1月7日，國家郵政局《快遞市場管理辦法（修訂草案）》（征求意見稿）公開向單位、個人征求意見。征求意見稿提到，經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快遞箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。否則最高可罰3萬！“重罰”之下，江蘇區域內的快遞企業如何看待？未來有何舉措？揚子晚報/紫牛新聞記者 徐兢

來源：視覺中國

政策：對快遞企業開罰單，三千元起步

揚子晚報/紫牛新聞記者梳理發現，在快遞服務方面，征求意見稿還提到，經營快遞業務的企業投遞快件，應當告知收件人有權當面驗收快件，由收件人查看快件外觀?？爝f包裝出現明顯破損的，收件人可以當面查看內件物品的外觀或者拒收快件。

征求意見稿對快遞隱私保護也提出了要求。其中提到，快遞業務的企業應當按照法律、行政法規以及國務院郵政管理部門的規定，建立快遞運單(含電子運單)制作、使用、保管、銷毀等管理制度和操作規程，采取加密、去標識化等安全技術措施保護快遞運單信息安全，不得完整顯示自然人身份信息。任何單位和個人不得非法使用、倒賣快遞運單。

如果違反將受到什么樣的處罰？征求意見稿第六十六條指出，經營快遞業務的企業有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以通報批評，并可處三千元以上一萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。對直接責任人員，由郵政管理部門予以警告，并可處一千元以下罰款；情節嚴重的，處一千元以上三千元以下的罰款：

1、在分揀作業時，拋扔快件、踩踏快件或者以其他方式造成快件損毀的；

2、未經用戶同意以代為確認收到快件或者擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的；

3、未按照與用戶約定的收件地址投遞快件的；

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反應：快遞自查違規行為，將受行政處罰

征求意見稿出臺后，引發網友熱議，幾乎都是支持的聲音，“快遞到戶難道不是本來應該有的服務？”“早該這樣了！”“罰得好！”

快遞企業對此有何看法？德邦快遞相關負責人在接受揚子晚報/紫牛新聞記者采訪時表示：“我們其實一直都是送貨上樓，即使不上樓也會提前跟客戶打電話確定送貨地址，所以征求意見稿對我們來說確實沒什么影響?！?/p>

順豐江蘇地區相關人士也表示：“聽說了。我們平常做得比較規范，特別是豐巢柜，我們平常的要求就是必須經過收件人同意方可放入智能柜?！?/p>

在采訪中，揚子晚報/紫牛新聞記者發現，消費者對快遞小哥不打招呼就直接把快遞塞進快遞柜這點尤其反感。南京市民楊女士說：“之前網購黃油、燕窩之類的生鮮食品就遇到過：黃油第二天才發現，全都變質了；燕窩還好當晚發現了，很生氣。希望征求意見稿順利通過，督促快遞企業提高服務質量。”

“目前，江蘇省郵政管理局一直按照《快遞市場管理辦法》等法律法規對快遞企業進行監督管理?！苯K省郵政管理局市場監管處處長楊月新告訴揚子晚報/紫牛新聞記者，快遞企業未經用戶同意即將快件投放至快件箱的行為是違反《快遞服務》標準的行為，郵政管理部門經過調查核實，將責令企業整改，情節嚴重，給用戶造成較大損失的將依法給予行政處罰。

校對 王菲